A continuación hemos añadido algunas de las preguntas más frecuentes por parte de nuestros clientes.

Question ¿Cuáles son los gastos de envío? A donde enviaís?
AnswerPara todos los pedidos superiores a 80€ el envío es gratuito. ( España y Portugal)

Para pedidos inferiores el coste de envío es 5,95 €, siempre y cuando el envío sea dentro de la península y Baleares.

Portugal 7€

Envíos Europa consultar en el pedido.

Question ¿Cuanto tardaré en recibir mi envío?
AnswerDe 2 a 3 días hábiles para península y Baleares.

Europa de 5 a 10 días hábiles.

Question ¿Utilizaís piel de animal o cuero en vuestros productos?
AnswerNo.

Las etiquetas que llevan nuestro ponchos son cuero vegano o florapad. Respetuosas con el medio ambiente y los animales.

Question ¿Dónde fabricaís vuestras prendas?
AnswerTodas nuestras prendas son realizadas en nuestros talleres en el norte de España. Creemos en el potencial que tenemos dentro de nuestra tierra y por eso impulsamos el producto nacional.

Question Cuidado de las prendas
AnswerTodos nuestros ponchos son algodón 100% es por ello que es necesario tener unos cuidados básicos para poder garantizar la calidad del producto.

Es preferible realizar limpieza a mano,  siempre y cuando  sea posible. De esta forma garantizamos una mayor durabilidad de los productos.

En el caso, de no poder realizar limpieza a mano,se podrá meter en la lavadora  a 30º.

No utilizar secadora ni productos químicos (lejía..)

Question ¿Son ponchos unisex?
AnswerSi, todos nuestros modelos son unisex.
Question Necesito Factura
AnswerEn el caso de necesitar una factura, escríbenos con el número de tu pedido a infomareae@gmail.com y te la enviaremos.
Question ¿Puedo devolver el producto?
AnswerSi, dispones de 14 días para devolver tu pedido, una vez los has recibido en tu domicilio.

Tendrás que enviarnos un email a nuestra direccción:  infomareae@gmail.com. comentándonos el motivo de la devolución.

Para ser aceptada, deberá enviar los productos incluyendo todos sus envoltorios originales, etiquetas y resto de documentos, así como el ticket o factura.

El cliente deberá asumir el coste directo del envío de devolución, transporte o entrega de los productos.

Una vez aceptada, se reembolsará al cliente el importe de los productos adquiridos, excluyendo los gastos de envío, en 10 días naturales  partir de la fecha en la que MAREAE es informado de la devolución.